【芝兰训练营】甲方需求—理想状态+行为
本帖最后由 董柏顺 于 2018-5-31 19:49 编辑我们先来分析下话题“甲方需求”，既然是针对甲方需求，那么我们的立场是乙方。考虑到实际情况，日常运营过程中，我们不仅作为乙方，有时也会作为甲方，所以针对甲方、乙方立场都做了些许分析。
Power By 黄子迅、蒋浩然、魏森宇、董柏顺感谢 军军老师！
理想状态：①沟通过程中，双方处在平等的位置；②目的一致，认知统一；③信息理解准确而到位；④及时反馈和回复。
As 乙方：a) 及时反馈相关进度，达到信息对称；b) 确认需求和效果；c) 主动讲解 why & how；d) 有疑问及时提出，学会拒绝不合理需求；e) 有主人翁意识，言谈举止要换位思考；f) 提前做功课，列出清单和明细表；g) 沟通后列出计划和时间表交由甲方。
As 甲方：a) 明确需求，条理清晰，信息全面；b) 沟通中，摆正心态，不要高高在上；c) 适当鼓励乙方，表达感谢；d) 在合适的时间和乙方沟通。
小结： 分析利益相关方模型； 信息对称，条例明确； 换位思考，反馈及时。
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