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《得到品控手册7.0》阅读笔记#3

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发表于 2021-6-20 18:47:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
       本周继续连载读品控的一些感悟,近期做讨论时发现得到品控在很多我们当下面临的课题上给到了某种程度的参考,但是同时也需要我们思考自己所在组织/所希望做的事情和得到以及他们想做的事情有什么不同。具体再聚焦在三个小点:

       1、要高品质的问题意识而非正向铺陈的介绍。得到认为让所交付出去的知识服务内容有吸引力的内在动力在于,产品服务本身需要具备问题意识——亟待解决的挑战、将要爆炸的炸弹,让听众觉得一定要解决,而且很有意愿跟着一小节课程中对于挑战的拆解和应对思路走下去;相反,如果是把一个个“概念”来正向介绍给用户,用户会容易觉得没有记忆点和获得感,不符合得到对用户的体验负责的原则。

       2、挑战=主体+目标+约束条件。具体来看,一个“挑战”意味着将用户代入一个具体的有挑战性的情境,情境具有明确的主体、目标以及约束条件,这个时候,用户所有接触到的新知识都成为了他应对挑战的工具,而不是强行需要记忆的认知负担,也就把被动的学习转变成了主动的探索。放大来讲,教育的职责也不在于灌输知识,而是激发一个人探索新知的欲望。得到认为的课程交付,就是通过一次次具体而非标准化的挑战式的呈现,使得用户的认知模型发生改变,让新知识的涌入成为可能。

       3、因为稀缺,所以珍贵。因为反复同频再现,所以期待。在具体课程中素材的选用方面,得到提出了五个要点,其中我印象最深刻的是最后一个“定义边界”——所谓定义边界,就是必须让它在时间上有始终,空间上有范围。得到把每次课程素材的选用比喻成“策展”,而一个展不能是一个永久景观,而应是一个临时性景观。它像沙画一样,随时创造,随时抹掉,必须是一个魔术——创造了,然后又不见了,让世界期待下一次创造。这一部分的讲述我觉得很有诗意和哲理,对于自己可能直接地希望去求全、有最完善的支撑展示的思路是一个警醒。
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