在问题之上解决问题

闫安

       爱因斯坦曾经有过一句精辟的总结，叫做”要在发现问题之上的层面来解决问题“，我想结合近期得到的一些启发，来记录一下目前有关“如何面对困惑/问题”的三点小想法：

       第一，拥抱当下的困惑/问题。困惑是人生的礼物，而我们容易自然而然地忽视它的价值，总是想方设法地希望推开它。比如我会觉得自己一直没能想清楚未来自己希望做什么、希望在什么领域去努力创造自己独特性的价值，由此而产生“困惑”，希望能去一点点地“想明白”。但其实，“困惑”是人类独有的、特别值得珍视的一种体验，古往今来激发人类产生了那么多里程碑式的发明创造。不要为了摆脱困惑、解决问题而忽略了享受困惑本身的美妙。

       第二，在困惑/问题之上发现愿力。接纳、直面困惑和问题，不意味着要马上开始在眼前的层面去着手突破“困难”。相反，许多卓越企业的案例告诉我们，往往需要站在更高维度的视角，去发现更大的体系真正的目标和需求，然后再来审视当下面临的所谓困惑/问题的角色定位。比如，华为看到了行业的天花板，于是决心做第一个吃螃蟹的人、挺进无人区，掀掉所有人头上的天花板，率先开拓和布局5G，这个时候，技术创新就不再是难题，而是驱动行业发展的解决方案；再比如，左晖的团队真切地看到了房产中介行业C端单次博弈、B端零和博弈的真问题，于是选择去做“难而正确的事情”——着手改变整个行业的博弈结构，通过推出ACN（Agent Cooperation Network）经纪人合作网络的方式，将交易服务的环节拆分为10个，让经纪人之间的协同合作成为可能，化C端单次博弈为重复博弈，化B端零和博弈为多赢博弈。用罗振宇老师的话讲，要拥有“做大事的自觉”，并以愿力突破能力的局限。而所谓愿力，就是对终局的想象力，是心中坚定相信的“那张图”，是超乎问题层面的价值创造。

       第三，遵循架构坚定做好该做的事。看到更宏大的图景之后，具体要如何实践？“把握机遇、试错迭代”听起来很有一种蓬勃生长的能量，但却容易缺少一种踏实托底的基础；相反，架构本身可能带有一层“僵化”的意味，但也因为这种特性而保证了实践过程的可靠、可持续。架构清晰意味着能够明确处理一个个问题的框架，然后一步一步坚定地去做、去解决，而不是随着环境的变化临时思考应变之策。这或许才是向长期愿景进发的最好姿态。