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【芝兰训练营】反馈—理想状态+方式

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发表于 2018-5-30 15:16:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 纪晴宇 于 2018-5-30 15:17 编辑

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理想状态

问题得到有效解决
相关方达成共识
大家还是“好朋友”

方式:

“一个核心,一个前提,三步走战略”

核心:换位思考

前提:在合适的时间、场合、分为——保证及时

三步走战略:
我感受—表达感受,说明原因
我需要—表达自己的需求
我请求—形成解决方案,达成共识

分类:
实时反馈—可阅读《非暴力沟通》中沟通方式,也可以参考如何拒绝方式
与上级反馈—参考与上级沟通
复盘—参考上方方式
形式:平等自由的交流氛围


Tips
这几天看了《非暴力沟通》这本书,对于非暴力沟通与我们的反馈机制有异曲同工之处。非暴力沟通的四个基本要素就是观察、感受、需求、请求。应用到反馈机制上,就是观察现象,说明自己的感受,提出自己的需求,并请求得到解决方法。我暂时读完了这本书的前十章,我认为对于非暴力沟通的核心有两点,一是换位思考,二是表达方式,其实也是反馈的机制。

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