【芝兰训练营】甲方需求—理想状态+行为

董柏顺

我们先来分析下话题“甲方需求”，既然是针对甲方需求，那么我们的立场是乙方。考虑到实际情况，日常运营过程中，我们不仅作为乙方，有时也会作为甲方，所以针对甲方、乙方立场都做了些许分析。

Power By 黄子迅、蒋浩然、魏森宇、董柏顺

感谢 军军老师！

理想状态：

①  沟通过程中，双方处在平等的位置；

②  目的一致，认知统一；

③  信息理解准确而到位；

④  及时反馈和回复。

As 乙方：

a)               及时反馈相关进度，达到信息对称；

b)              确认需求和效果；

c)               主动讲解 why & how；

d)              有疑问及时提出，学会拒绝不合理需求；

e)               有主人翁意识，言谈举止要换位思考；

f)                 提前做功课，列出清单和明细表；

g)               沟通后列出计划和时间表交由甲方。

As 甲方：

a)               明确需求，条理清晰，信息全面；

b)              沟通中，摆正心态，不要高高在上；

c)               适当鼓励乙方，表达感谢；

d)              在合适的时间和乙方沟通。

小结：

      分析利益相关方模型；

      信息对称，条例明确；

      换位思考，反馈及时。