一、沟通技巧
先讲结论
书中提到在工作中的沟通应该先从结论展开，并提到了与此相关的PREP模式，PREP 由以下英文单词的首字母组成：
POINT =结论
REASON =依据
EXAMPLE =具体事例 POINT =重申结论后结束
这个方式其实就是说，在沟通交流的时候先说结论，然后再解释为什么，随后举例论证，最后重申结论，这样就可以让对方更快地搞清楚你要说的东西重点在哪里，节约沟通成本。
书中给出的一个例子如下：
本书的目的是希望大家掌握我在咨询行业第一年里所学到的技能。这些技能具有普遍性，15 年后仍能发挥作用。
为什么是咨询行业第一年的技能呢？首先，相比其他行业，咨询行业能够学习到系统的方法论。另外，15 年后还有用的技能大多数是在工作第一年里学到的。而提炼出精髓的话能让很多人受益。
比方说，先讲结论就是其中一例。先讲结论就是指……
我个人在工作中也经常会给leader或长或短地汇报结果，但是却没有遵循合适的方法，经常在我讲完了一长串之后，leader就会反问：所以结论是？
反思一下就会发现，自己经常会在拿到阶段性结果，比如一些关键数据、关键的实验结果后，就立马去和leader汇报，而不是把这些东西对应的结论想清楚了之后再去说，这就导致自己经常处在一个被动的状态。
而按照PREP这样一个工作方法来进行沟通和汇报说不定就会改善很多，能够在汇报前提前梳理好思路，同时能够让另一方在最开始就知道这次对话是围绕什么展开的，节约沟通的成本。
用数据、事实说话毫无经验的新人职场的唯一武器就是数据。
只有独一无二的，自己独立统计的数据才是有用的数据。
在工作中，因为新人没有经验，任何没有事实依据的观点都会被多方质疑，甚至会被“特殊照顾”，因此再提出任何观点的时候都要有数据或者其他依据作为支撑，不然别人一句“你的依据呢？”就可以堵死你，这是一项工作中基本的技能，同时也是新手在刚进入工作岗位需要特别注意的。
同时，也要注意在对待别人的工作和观点的时候也要用数据和事实说话，切不可在数据面前仅凭自觉就脱口而出“我觉得吧...”
让对方听得懂
本书中提倡的一个原则就是，在做汇报的时候，以对方“毫不知情”为前提，构建逻辑，组织语言。我个人也非常认可这一点，原因有两点：
- 听者听懂更重要。永远不要随便地去揣测听者对主题的了解程度，那样会让你很被动，因为准备的糙，一旦听者没有理解，你再往细了讲就容易出错出乱，以及容易重复；但是准备的细，往糙了讲是很容易的，能够收放自如。
- 准备得详细能够让自己发现一些潜在的问题。在深入去准备的时候，往往能够发现一些自己也不是很明白的细节，或者是一些深挖才能发现的问题，能够让自己温故而知新。
书中同时也提到了一些听者没有听懂时的信号：
①自己开始讲下一页资料时，对方却在翻看这一页
②对方不看向自己，而是看向旁边的人
③含糊地反馈自己“大致理解了”“大概听懂了”等
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发表于 2021-2-19 14:37:38
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